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梅蘭妮·瑙曼（Melanie Naumann） 在科隆的 FOGTEC 公司負責培訓工作。在這次訪談中，她介紹了自己的工作，并特別回答了有關批發和外貿管理助理培訓的問題。

Naumann也是科隆工商會的考官，她還報告了 FOGTEC 如何解決技術工人短缺的問題，以及學習地點之間的合作問題。由業主管理的 FOGTEC 公司是環保型消防系統解決方案（如基于水霧的資源節約型消防系統）的領先供應商之一。用于保護建筑物、工業廠房、鐵路車輛和隧道的系統銷往世界各地。公司與大學和研究機構建立了合作關系，共同開發產品。公司的銷售伙伴遍布 40 多個國家，并在中國和印度設有分支機構，因此公司的業務非常國際化。

在商業領域，我們提供批發和外貿管理、辦公室管理和倉儲物流方面的培訓。我在工業部門的同事也為自動化技術培訓機電一體化技術人員和電子技術人員。除了雙元制培訓計劃外，我們還與亞琛應用科學大學合作開設了軌道車輛技術領域的雙元制學習計劃（DIRail），并從去年開始與科隆應用科學大學合作開設了電氣工程和信息技術領域的雙元制學習計劃。目前，我們在科隆有四名實習生和兩名雙元制學生。其中包括一名于 2022 年 8 月入職的準批發和外貿管理助理。

我們以數字方式與受訓者一起使用在線報告手冊 BLok。它非常適合定期更新和定期交流培訓過程。我們的學員會使用商業領域的各種程序，如 MS Office 或商品管理系統（如 ERP 系統）。自新冠病毒大流行以來，我們還從一開始就為所有學員配備了自己的筆記本電腦，以便他們在必要時在家辦公。必須讓受訓人員直接參與所有系統，以便他們獲得全面的數字技能。語言技能也非常重要，因為我們是一家活躍于全球的公司，要能夠在日常業務中熟練掌握英語。FOGTEC 的三個核心領域是隧道、軌道交通和建筑/工業廠房。學徒應充分熟悉公司各部門和產品解決方案。

在我們的倉庫中，我們利用掃描將產品系列數字化，以實現標準化流程的自動化。我們的生產流程并不是完全自動化的，而是根據客戶的具體要求量身設計的，因為我們的大部分系統都是定制品。

我們為歐洲隧道開發了非常特殊的緊急車站系統，在緊急情況下，燃燒的列車可以進入緊急車站。在埃及也能找到我們的防火解決方案。我們贏得了 ISMAILIA 項目，該項目是蘇伊士運河下的隧道，全長 4.8 公里。我們尤其引以為豪的是，我們直接參與了麥加的麥加鐘樓項目。塔樓上部 210 米的整個區域都由 FOGTEC 水霧系統提供保護。在德國，漢堡 Elbphilharmonie 音樂廳的主廳采用了創新解決方案。在這里，水霧噴嘴不是像往常一樣安裝在天花板上，而是安裝在地板上。

我們利用不同的社交媒體渠道，并定期在Instagram和LinkedIn上發布帖子。我負責管理我們的Instagram賬戶，而一位同事負責LinkedIn賬戶。從長遠來看，我們也計劃讓商業學徒熟悉社交媒體渠道的使用，并在與培訓人員協商的基礎上，在Instagram上提供支持。為此，我們設立了一個學徒項目，學徒們將特別參與到公司網站的職業板塊設計中。我們的目標之一就是確保在年輕人首次通過首頁接觸我們時，其需求能夠正確地得以滿足。

我們的商業領域學徒會輪崗經過所有部門。這樣，他們能夠了解多樣化的領域，并得到培訓師的緊密指導。至于像機械電子技師和自動化技術電子技師這樣的技工職業，我們則與合作伙伴道依茨股份（DEUTZ AG）和萊茵技術學院（Rhein-Erft-Akademie）一起培訓。尤其是在電子領域，我們通過與合作伙伴共同培訓，以創造最佳的培訓環境。

此外，我們還與亞琛應用科技大學(FH Aachen)合作，提供軌道車輛技術領域的雙元制學位課程。這個合作關系對我們非常重要，因為它們利好所有參與者并能夠提供高質量的培訓。通過“為你的培訓位加油1:0”項目，我們于2015年啟動了這一合作，并通過與科隆1. FC基金會以及科隆Caritas的合作，直接贏得了兩名學徒。其中一位至今仍在我們這里非常成功地工作。

我們非常清楚自己的社區和社會責任，也確實在將其付諸實踐。由于專業技術人才短缺，為了找到優秀的學徒并使培訓變得更有吸引力，這些合作將變得越來越重要。如今，很難找到合適的專業人才，其中也包括我們日常生活中所需的 "真正的 "手藝人。年輕人大多偏向于進入大學學習，因此，讓學徒制重新更具吸引力非常重要。

在這種背景下，我們非常重視年輕人的培訓，并且我們也努力在任何時刻展現這一點。重要的是，當事情出現問題時，我們需要站在年輕人那一邊。即使在我們存在的歷史還很短暫，但是我們已經用這種方式多次證明了自己。為了從一開始就傳達這種感覺，我們試圖廣泛布局，利用多樣化的渠道和機會，例如在培訓展會和活動中亮相。我們還讓學員們積極參與到活動中。畢竟，有誰能比年輕人自己更好地報道現實呢？

就在去年，我們參加了在科隆舉行的Stuzubi展會，并被學生們選為在70多個展商中信息最豐富、最有吸引力的展臺！我們對此感到特別自豪。但社交媒體和培訓主題小冊子的對外宣傳也功不可沒。我們的宣傳材料通常都會受到很多好評，這其中包括了科隆工商會。一旦初始興趣被激發，首次會談舉辦，那么在接觸的每一刻都要傳達我們所堅持的理念：在我們這里，培訓是確確實實是一件心頭大事。

商業領域的學徒在培訓結束時有機會在我們位于印度或中國的地點工作幾周。在那里，他們可以應用和鞏固所學的知識，還可以進行個性化的發展。這完全是在自愿的基礎上進行的。我們負責自動化技術的機電工程師和電子技術人員也會作為測試團隊的一員參與防火測試。最后一次大型防火系列測試于 2023 年 6 月在西班牙進行。

在培訓計劃中，考慮到需要傳授越來越多的專業知識，我們為學徒提供了眾多的培訓 - 包括內部和外部培訓。例如，我們進行了INCOTERMS 2020的內部培訓（國際貿易中的全球標準交貨條款），以便將學徒和公司員工的知識更新到最新狀態。此外，我已在科隆工商會的考試委員會工作了三年。這不僅對我們的學徒有益，也對FOGTEC公司有益。這樣，我們總是能夠傳授最新的專業知識和最新的發展動態。

與職業學校的合作對我們來說是一個重要的方面。我與各個班級的老師保持著緊密聯系。這包括通過電子郵件交流，也包括參加在科隆舉行的“培訓師咨詢日”。我們與科隆的Alfred-Müller-Armack職業學院保持著密切的聯系，這是一所設備非常完善、數字化程度非常高的職業學校。比如說，這里甚至使用了VR眼鏡。

在選擇學徒時，我們當然會關注申請人的文憑以及他們是否取得了良好的成績，但個人印象也非常重要。對于工商業學徒來說，他們最好在數學和物理上取得不錯的成績，否則，根據我們的經驗，他們在后續的培訓過程中可能會遇到困難。但對于所有的培訓職業而言，最為重要的是和諧的人際關系，即學徒能夠很好地融入團隊和我們的公司。最近，一位候選人給我留下了深刻印象，他詢問對于我們作為培訓師而言，什么是好的員工領導方式。這一點立即給我留下了深刻印象，讓我馬上意識到這位申請人就是合適的人選，因為良好的員工管理對我們來說同樣重要。

我們完全是為了自己的需求而培訓的，接納這些學徒本來就是我們的預期。因此，我們非常有興趣接納我們的學徒。通過這種方式，我們可以應對急迫的專業技術人才短缺問題，并在公司內保留我們培訓有素的專業技術人才。為了讓學生們提前了解我們激動人心的項目，我們還提供了實習機會。

瑙曼女士，非常感謝您接受我們的采訪！